Spedizioni e resi
La spedizione del vostro pacco
Spedizione discreta, consegna anonima, cosa significa:
- il corriere non conosce il contenuto del pacco
- i prodotti vengono confezionati in una normalissima scatola di cartone sigillata e se di piccole dimensioni, inseriti ulteriormente in una busta del corriere
- l’ eventuale fattura o descrizione dei prodotti saranno scaricabili dal sito.
Per la consegna nel tuo domicilio, il tuo ordine arriverà a casa tua imballato in una scatola o busta del corriere.
Nel caso in cui il corriere non trovi nessuno in casa, lascerà un avviso cartaceo del passaggio: telefonando alla filiale del corriere di riferimento o zona ci si può accordare per la riconsegna. Il pacco resterà a disposizione per tre giorni senza nessuna spesa aggiuntiva, trascorsi i quali sarà rispedita al nostro magazzino e verranno addebitati al cliente 10,00 euro forfettari per spese di trasporto e gestione pratica anche qualora l’ordine risulti con spese di spedizione gratuite.
I resi
1. DIRITTO DI RECESSO
1.1. Ai sensi e nei limiti di cui all’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha facoltà, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei Prodotti acquistati, di esercitare il diritto di recesso, consistente nella possibilità di restituire i Prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato, senza penalità fornendo foto del prodotto sigillato nella sua confezione originale in quanto articoli per uso intimo. Il reso è sempre a carico del cliente.
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In caso di prodotti da usare a contatto con la pelle delle parti intime come sex toys o altri prodotti di questo tipo è possibile effettuare resi o cambi solo in caso di descrizione errata o prodotto non funzionante. In caso di reclami, contattare info@sexyshopdiamondtip.com.
Nel caso di errore taglia nell’acquisto di prodotti relativi alle categorie abbigliamento, i costi di consegna per il reso dei Prodotti saranno a carico del Cliente e i prodotti resi saranno sotto la responsabilità del Cliente fino al loro arrivo presso il magazzino del Venditore. Tutti gli articoli d’intimo che vanno a stretto contatto con la pelle, devono essere restituiti non usati, intatti, non lavati, dentro la confezione originale e in condizioni originali, inclusa ogni etichetta.
Se gli articoli come sex toys, dildo, e intimo sono stati utilizzati, non sono in alcun modo restituibili.
Il reclamo per difetto di fabbricazione, danno durante il trasporto, scambio di prodotti, deve essere effettuato via mail all’indirizzo info@sexyshopdiamondtip.com mostrando testimonianza del difetto/danno e solo in questo caso dà diritto al rimborso o al cambio gratuito del prodotto.
1.2. Il predetto termine decorre dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente Consumatore, acquisisce il possesso fisico del Prodotto o:
nel caso di Prodotti multipli ordinati dal Cliente Consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
1.3. Tale diritto, tuttavia, non potrà essere esercitato:
in caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
in caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute dunque aperti dopo la consegna;
1.4. Il Cliente che decida di avvalersi del diritto di recesso dovrà inviare una comunicazione via e-mail all’indirizzo info@sexyshopdiamondtip.com che non sostituirà la raccomandata.
1.5. Diamond tip a seguito del recesso del Cliente Consumatore, entro 24/48 ore dalla avvenuta ricezione della comunicazione di esercizio del recesso, dovrà comunicare tramite e-mail al Cliente Consumatore una conferma del ricevimento della volontà di recedere dello stesso.
1.6. A norma di legge, sono a carico del Cliente Consumatore i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti che dovranno essere spediti previo accordo, entro quattordici giorni dalla data in cui è stata ricevuta la merce (il termine è rispettato se il Cliente Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni).
1.7. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Diamond tip darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
1.8. Diamond tip non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto reso risultasse rovinato, provvederemo a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, quale contributo alle spese di ripristino.
1.9. Diamond tip dovrà inoltre rimborsare tutte le spese sostenute dal Cliente Consumatore (acquisto del Prodotto e consegna originarie dello stesso; sono ovviamente escluse quelle per la riconsegna) entro 14 giorni dalla comunicazione del diritto di recesso, e comunque previa ricezione del Prodotto in restituzione, a mezzo Bonifico Bancario o PayPal. Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (nome, cognome, intestatario conto, codice IBAN).
1.10. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
i Prodotti sono venduti in apposite confezioni; tali confezioni si ritengono parte integrante dei Prodotti. Pertanto, al fine del regolare esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, il Prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria per limitare danneggiamenti alla confezione originale).
La restituzione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento da parte di Diamond tip, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
Diamond tip non risponde in nessun caso per danneggiamenti, furto o smarrimento dei Prodotti restituiti;
al suo arrivo presso l’indirizzo di restituzione suindicato, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
1.11. Il Cliente Consumatore decadrà dal diritto di recesso per mancanza della condizione essenziale di integrità dei Prodotti (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui venga accertato:
la mancanza o il danneggiamento della confezione esterna;
la mancanza o il danneggiamento dell’imballo interno originale;
l’assenza di elementi integranti del Prodotto (accessori, parti);
il danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal trasporto.
1.12. Nel caso di decadenza dal diritto di recesso, restituiremo al Cliente Consumatore il Prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e non si darà corso al rimborso del prezzo pagato.
1.13. Si precisa che il diritto di recesso come disciplinato nella presente clausola è riservato soltanto ai Clienti Consumatori; non è previsto diritto di recesso per i Clienti Professionisti.
1.14. In caso di necessità di comunicazione in materia di resi e reclami è possibile inviare una mail a info@sexyshopdiamondtip.com